Zwroty i serwis gwarancyjny

Dążymy do tego, abyś był zadowolony bez względu na to, co się stanie. My też jesteśmy ludźmi i czasami popełniamy błędy. Możesz też zmienić zdanie.

Wszystkie nasze produkty mają gwarantowane 30-dniowe okno zwrotu lub wymiany (90 dni w przypadku drewnianych map i dekoracji) od momentu otrzymania paczki.

W sezonie listopadowym i grudniowym wszystkie zamówienia korzystają również z przedłużenia terminu zwrotu lub wymiany do końca stycznia następnego roku.

Zwroty są dokonywane w formie pierwotnej metody płatności.

Należy pamiętać, że spersonalizowane produkty (z niestandardowym grawerem, niestandardowymi kolorami, niestandardowymi rozmiarami itp.) nie podlegają zwrotowi.

Najlepszym sposobem na rozpoczęcie zwrotu, uzyskanie wymiany lub rozwiązanie problemu z wadliwym produktem jest skontaktowanie się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem shop@68travel.pl.

Aby wszystko przebiegło sprawnie, należy poinformować nas o tym w wiadomości e-mail:

• Identyfikator zamówienia
• Powód zwrotu
• Szczegółowe zdjęcia problemu
• Zdjęcia opakowania, jeśli jest uszkodzone

Zwykle możemy zapewnić lokalny adres zwrotny w Europie, po prostu skontaktuj się z nami, aby rozpocząć. W większości krajów wysłanie paczki zwrotnej do nas za pośrednictwem Packeta. com jest bezpłatne.

Na życzenie możemy również zapewnić płatną usługę odbioru i zwrotu z adresu klienta z powrotem do nas za pośrednictwem GLS Shipping Courier.

Drewniane mapy i dekoracje (i inne duże paczki)

Zwrot premium trwa około 2-6 dni. Korzystamy z usług GLS lub DHL. Zamówimy kuriera na Twój adres, który przywiezie etykietę wysyłkową, odbierze od Ciebie paczkę i zwróci ją do nas - wszystko w ustalonym wcześniej terminie. Pobieramy opłatę za tę usługę w zależności od kraju. Usługa ta jest jednak całkowicie bezproblemowa. Nie musisz sam nigdzie zabierać pudełka.

Możesz też skorzystać ze standardowego zwrotu. Możesz odesłać mapę bezpośrednio do nas na Słowacji lub na adres Packeta w swoim kraju (prosimy o kontakt w celu uzyskania dokładnego formatu adresu), a stamtąd Packeta dostarczy paczkę do 68travel. Zwrot zakupionego produktu w ten sposób trwa do dwóch tygodni (w zależności od kraju).

W obu przypadkach prosimy o staranne zapakowanie produktu w oryginalne pudełko (przy użyciu kartonowych szablonów), aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Należy również usunąć wszelkie stare etykiety wysyłkowe z kartonu. Po otrzymaniu mapy dokładnie ją sprawdzimy. Jeśli wszystko będzie w porządku, zwrócimy pieniądze lub przystąpimy do wymiany.